Каждый шестой клиент банка общается с кредитной организацией онлайн, а не в отделении. Насколько эффективно, полезно и удобно общение через интернет в случае конкретного банка, большой вопрос. Дело в том, что потребители могут судить об этом, сравнивая услуги только тех интернет-банков, клиентами которыми они являются.